Widerrufsrecht

Gewährleistung und Rückgabe

Ein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen besteht nicht. Eine Rücknahme oder Rückerstattung erfolgt ausschliesslich bei nachweislich mangelhafter Ware oder Falschlieferungen.

Vorgehen bei Mängeln

Mängel an der gelieferten Ware (z. B. Produktionsfehler oder Transportschäden) müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt. Liegt ein berechtigter Mangel vor, hat der Kunde nach unserer Wahl Anspruch auf Ersatzlieferung oder eine entsprechende Rückerstattung des Kaufpreises.

Ausschlussgründe

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Produkte, deren Originalversiegelung, Schutzfolie oder Frischeverschluss geöffnet oder beschädigt wurde. Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene. Ebenfalls ausgeschlossen ist die Rückgabe von Textilien oder Merchandise-Artikeln, die bereits getragen oder gewaschen wurden.